1.Quem somos
Olá. A lembrei.ai é uma plataforma brasileira de agendamento com atendimento por inteligência artificial no WhatsApp. Ela é operada por I9 SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.836.458/0001-49, com sede na Rua João Pinheiro, 1866, Jardim Alvorada, Alfenas/MG, CEP 37135-248 — referida neste documento simplesmente como “lembrei.ai”, “nós” ou “nossa”.
Negócios de atendimento por hora marcada — salões, barbearias, clínicas, pet shops, academias e afins — usam a lembrei.ai para organizar a agenda e para que um agente de IA converse com os clientes deles no WhatsApp: tira dúvidas, informa preços e horários, marca, remarca, cancela e envia lembretes.
Isso significa que dados pessoais passam pela nossa plataforma o tempo todo — os do negócio que nos contrata e os das pessoas que conversam com ele. Escrevemos esta Política para explicar, sem rodeio, o que fazemos com esses dados.
Recomendamos a leitura integral deste documento, para que você saiba exatamente como tratamos seus dados pessoais e quais direitos você tem.
Estágio atual do produto. A lembrei.ai está em fase de pré-lançamento,
com lançamento previsto para 12 de outubro de 2026. Hoje, o site lembrei.ai
coleta apenas dados de quem se inscreve na lista de espera. As seções desta Política que
descrevem a plataforma e o agente de IA passam a valer para cada cliente no momento em que
ele contrata o serviço e o coloca em operação.
2.Definições
Os termos abaixo, quando usados nesta Política, têm o seguinte significado:
- Dado Pessoal
- Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado Pessoal Sensível
- Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Tratamento
- Toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Controlador
- Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais: por que e como os dados são usados.
- Operador
- Pessoa natural ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador e seguindo as instruções dele.
- Encarregado
- Pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Titular
- A pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.
- Cliente Contratante (ou “Empresa Cliente”)
- O negócio que contrata a lembrei.ai para gerenciar sua agenda e atender seus clientes — por exemplo, um salão de beleza ou uma clínica veterinária.
- Cliente Final
- A pessoa que é cliente do Cliente Contratante e conversa com ele pelo WhatsApp por meio da nossa plataforma, ou que tem um agendamento registrado nela.
- Usuário
- A pessoa autorizada pelo Cliente Contratante a acessar a plataforma — dono, gerente, recepcionista ou profissional.
- Plataforma lembrei.ai
- O software de nossa propriedade intelectual exclusiva, incluindo o painel web, as integrações e o agente de inteligência artificial que atende no WhatsApp.
- Agente de IA
- O componente automatizado da Plataforma que interpreta mensagens do Cliente Final e responde ou executa ações de agendamento, sempre dentro dos limites configurados pelo Cliente Contratante e das regras descritas nesta Política.
3.Nossos dois papéis: quando somos Controladores e quando somos Operadores
Esta é a seção mais importante do documento, porque define de quem é a responsabilidade por cada dado. A lembrei.ai atua em dois papéis diferentes, ao mesmo tempo, dependendo de qual dado está em questão.
Somos Operadores dos dados dos Clientes Finais
Nome, telefone, histórico de conversas no WhatsApp, agendamentos, preferências e demais dados dos Clientes Finais são tratados por nós em nome do Cliente Contratante, seguindo as instruções e as configurações que ele define. Nesse tratamento, o Controlador é o Cliente Contratante — é ele quem decide quais dados coletar, quem cadastra sua base, quem define as regras de lembrete e quem responde perante os Titulares pelas finalidades do tratamento.
Cabe ao Cliente Contratante, em particular, obter e comprovar o consentimento dos seus próprios clientes para receber mensagens, e responder aos pedidos de titulares sobre esses dados. Nós o apoiamos com as ferramentas necessárias e com os registros que mantemos.
Somos Controladores dos dados de quem nos contrata e de quem visita nosso site
Já os dados de cadastro do Cliente Contratante e dos seus Usuários (nome, e-mail, telefone, dados da empresa, credenciais de acesso), os dados de faturamento, os registros de uso da plataforma e os dados de quem se inscreve na nossa lista de espera são tratados por decisão nossa, para operar, cobrar, dar suporte e melhorar o serviço. Nesses casos, o Controlador somos nós.
Na prática: se você é cliente de um salão que usa a lembrei.ai e quer saber ou apagar o que existe sobre você, o caminho mais direto é falar com o salão — ele é o Controlador. Mas você também pode falar diretamente conosco pelo e-mail em Fale conosco, e nós encaminharemos ou atenderemos, conforme o caso. Nunca deixaremos um pedido sem resposta.
4.Quais dados tratamos
i. Dados do Cliente Contratante e dos seus Usuários
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cargo.
- Dados da empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, ramo de atividade, cidade e estado.
- Credenciais de acesso, geridas por nosso provedor de identidade (a senha é armazenada apenas como hash, nunca em texto legível).
- Dados de configuração: serviços oferecidos, preços, profissionais, horários de funcionamento, regras de lembrete, perguntas frequentes.
- Dados de faturamento e cobrança do plano contratado.
ii. Dados dos Clientes Finais
Definidos e inseridos pelo Cliente Contratante, ou fornecidos pelo próprio Cliente Final na conversa, podem incluir:
- Nome e número de telefone no formato internacional.
- E-mail, endereço, data de nascimento e documento de identificação, quando o Cliente Contratante opta por coletá-los.
- Dados de dependentes cadastrados pelo Cliente Final — inclusive de crianças e de animais de estimação, quando o negócio for desse tipo.
- Conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp: texto, áudios, imagens e demais mídias enviadas, além dos metadados da conversa (data, hora, status de entrega e leitura).
- Transcrição de áudios, quando o Cliente Contratante habilita esse recurso.
- Histórico de agendamentos, presenças, faltas e cancelamentos.
- Registros de consentimento: quando, como e com qual texto a pessoa aceitou ou recusou receber mensagens, incluindo a palavra exata que digitou ao pedir descadastramento.
Sobre dados sensíveis. A lembrei.ai não foi projetada para tratar dados de saúde e o Agente de IA é tecnicamente impedido de dar qualquer orientação clínica, de diagnóstico ou de tratamento — mensagens desse tipo recebem uma resposta padrão e são encaminhadas a um atendente humano. Ainda assim, um Cliente Final pode espontaneamente escrever algo de natureza sensível numa mensagem. Quando isso ocorre, tratamos o conteúdo com as mesmas proteções técnicas dos demais dados, e cabe ao Cliente Contratante, como Controlador, definir a base legal e as cautelas aplicáveis à sua atividade.
iii. Dados coletados automaticamente
Quando alguém interage com a Plataforma, registramos automaticamente: data e hora de acesso, endereço IP, sistema operacional, navegador e respectivas versões, tipo de dispositivo, e as ações realizadas no sistema. Esses registros existem por dois motivos concretos: segurança (detectar acesso indevido) e auditoria (poder responder à pergunta “quem fez o quê e quando”).
Registramos também, para cada mensagem enviada pelo Agente de IA, quais informações ele consultou para formular a resposta. Esse registro é o que nos permite explicar, depois, por que o agente respondeu o que respondeu.
iv. Dados da lista de espera
Quem se inscreve na lista de espera em lembrei.ai nos fornece: nome do
responsável, nome da empresa, ramo de atividade, cidade, estado e e-mail e/ou telefone.
Usamos esses dados exclusivamente para avisar sobre o lançamento e as condições da campanha
de pré-lançamento.
v. Dados recebidos de terceiros
Podemos receber Dados Pessoais por meio de: (a) o Cliente Contratante que cadastra ou importa sua base de clientes na Plataforma; (b) a plataforma do WhatsApp, que nos entrega as mensagens e o nome de perfil público de quem escreve; e (c) órgãos públicos ou empresas legalmente autorizadas a informar tais dados.
5.Para que usamos os dados e com qual base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade legítima e uma base legal. Abaixo, as nossas:
| Finalidade | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|
| Permitir o uso da Plataforma e executar o contrato com o Cliente Contratante | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Tratar dados de Clientes Finais conforme instruções do Cliente Contratante | Atuamos como Operadores; a base legal é definida pelo Controlador — art. 39 |
| Enviar mensagens transacionais: confirmação, lembrete, cancelamento e remarcação de agendamento | Execução de contrato e legítimo interesse — art. 7º, V e IX |
| Enviar comunicações promocionais ao Cliente Final | Consentimento do Titular — art. 7º, I |
| Operar o Agente de IA e transcrever áudios enviados pelo Cliente Final | Execução de contrato e legítimo interesse do Controlador — art. 7º, V e IX |
| Prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado; manter registros de auditoria | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II e IX |
| Guardar registros de acesso a aplicações de internet | Obrigação legal — art. 7º, II c/c art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Faturar, cobrar e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Execução de contrato e obrigação legal — art. 7º, II e V |
| Medir desempenho, corrigir defeitos e aperfeiçoar a Plataforma | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Prestar suporte técnico | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Avisar sobre o lançamento a quem entrou na lista de espera | Consentimento — art. 7º, I |
| Cumprir ordem judicial ou requisição de autoridade competente | Obrigação legal — art. 7º, II |
Não vendemos Dados Pessoais e não os cedemos a terceiros para publicidade de outras empresas. Também não usamos o conteúdo das conversas dos Clientes Finais para treinar modelos de inteligência artificial.
6.WhatsApp: consentimento, lembretes e como parar de receber
A comunicação com o Cliente Final acontece pela API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta. Isso implica algumas regras que valem a pena conhecer.
Consentimento para receber mensagens
Uma mensagem enviada por iniciativa da empresa — um lembrete, por exemplo — só sai se houver consentimento prévio e registrado daquela pessoa. Esse consentimento é obtido pelo Cliente Contratante fora do WhatsApp, no momento do cadastro ou do agendamento, e fica registrado na Plataforma com a data, a origem e o texto exato que foi apresentado à pessoa. Sem esse registro, nosso sistema bloqueia o envio. Essa recusa é deliberada: preferimos deixar de enviar um lembrete a enviar uma mensagem sem autorização.
Se é você quem escreve primeiro para a empresa, a conversa está autorizada por esse próprio ato, e responderemos normalmente.
Como parar de receber mensagens
A qualquer momento, basta responder SAIR na conversa do WhatsApp. O pedido é processado imediatamente e tem precedência sobre qualquer outra interpretação da sua mensagem — inclusive se você estiver no meio de uma confirmação de horário. Também aceitamos variações como PARAR, CANCELAR e DESCADASTRAR.
Após o descadastramento, você deixa de receber mensagens promocionais e lembretes. Continuam podendo ser enviadas as comunicações estritamente necessárias sobre um agendamento que você já tem — por exemplo, o aviso de que a consulta de amanhã foi cancelada pela empresa. Entendemos que suprimir esse aviso prejudicaria você, e não o contrário. Se preferir não receber nem isso, peça o cancelamento dos seus agendamentos ou entre em contato conosco.
Se depois de sair você voltar a escrever, o atendimento é retomado — e os lembretes só voltam se você aceitar expressamente.
Políticas da Meta
O uso do WhatsApp está sujeito também às políticas da Meta Platforms, incluindo a Política Comercial do WhatsApp e a Política de Privacidade do WhatsApp. A Meta trata os dados de tráfego das mensagens como controladora independente, conforme as políticas dela.
7.Inteligência artificial, áudio e imagem
Quem processa o texto da conversa
Para interpretar a mensagem e formular a resposta, o conteúdo da conversa é enviado a um provedor de modelo de linguagem. Na arquitetura da lembrei.ai, a chave de acesso a esse provedor é do próprio Cliente Contratante: é ele quem escolhe o provedor entre os que suportamos, contrata-o diretamente e paga a ele. Nós apenas usamos essa chave em nome dele, para atender os clientes dele.
Isso tem uma consequência prática relevante para você: os provedores de IA que suportamos oferecem, nos planos de API empresarial, o compromisso de não usar o conteúdo enviado para treinar seus modelos. Não enviamos conversas para treinamento e não autorizamos que sejam usadas para esse fim.
Áudios
Quando o Cliente Final envia um áudio e o recurso está habilitado, o arquivo é transcrito em texto por um serviço especializado de transcrição, também contratado diretamente pelo Cliente Contratante com chave própria. O áudio original e a transcrição ficam associados à conversa. Se a transcrição não estiver disponível, o agente responde pedindo a mensagem por texto — nunca ignora o áudio em silêncio.
Imagens e outros arquivos
Imagens enviadas na conversa são armazenadas em nosso provedor de nuvem, com criptografia, e podem ser analisadas pelo modelo de IA quando forem relevantes para o atendimento. Documentos e arquivos que não sejam imagem não são processados automaticamente: o atendimento é encaminhado a uma pessoa.
Limites do agente — e por que eles não dependem só do texto do comando
O Agente de IA opera dentro de limites impostos por código, e não apenas por instruções escritas no seu comando interno. Isso importa porque instruções em texto podem ser contornadas por alguém que tente manipular o agente; código não pode. Em concreto:
- O agente nunca fornece orientação de saúde, diagnóstico, tratamento, posologia ou conduta clínica, para nenhum tipo de negócio.
- O agente não executa agendamento, remarcação ou cancelamento sem confirmação explícita do Cliente Final.
- O agente só enxerga os dados do negócio com o qual você está conversando. Ele não tem como acessar dados de outra empresa, nem de outro cliente — essa separação é estrutural, não é um filtro que possa falhar por uma mensagem bem formulada.
- Preços e horários informados vêm sempre dos dados reais cadastrados, nunca de estimativa do modelo.
- Situações de emergência, conteúdo abusivo ou assunto fora do escopo são encaminhados a um atendente humano.
Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa. O agente é obrigado a atender esse pedido.
8.Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem está listado abaixo ou nas hipóteses descritas em seguida.
Sub-processadores
São fornecedores que tratam Dados Pessoais por nossa conta ou por conta do Cliente Contratante, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:
| Fornecedor | Para que serve | Onde processa |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Hospedagem da Plataforma, banco de dados, armazenamento de mídias e registros | Estados Unidos |
| Meta Platforms | Envio e recebimento das mensagens pela API do WhatsApp Business | Estados Unidos e outros |
| Provedor de modelo de IA escolhido pelo Cliente Contratante | Interpretar a mensagem e gerar a resposta do agente | Estados Unidos |
| Provedor de transcrição de áudio | Converter em texto os áudios enviados na conversa | Estados Unidos |
A lista acima é mantida atualizada. Alterações relevantes são comunicadas aos Clientes Contratantes com antecedência razoável, e a versão vigente está sempre nesta página.
Outras hipóteses de compartilhamento
- Exigência legal ou judicial: para cumprir ordem judicial, administrativa ou requisição de autoridade competente.
- Defesa de direitos: quando necessário para exercer ou defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
- Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou incorporação, os dados podem ser transferidos à sucessora, que ficará vinculada a esta Política. Comunicaremos previamente essa hipótese.
- Com o próprio Cliente Contratante: os dados dos Clientes Finais são, naturalmente, acessíveis ao negócio a quem eles pertencem.
9.Transferência internacional de dados
Sim, seus dados saem do Brasil, e queremos ser diretos sobre isso: nossa infraestrutura roda na região Norte da Virgínia, nos Estados Unidos, e os fornecedores listados acima também processam dados fora do país.
Essas transferências são realizadas com base no art. 33 da LGPD, ampararadas em cláusulas contratuais que impõem aos fornecedores nível de proteção compatível com o exigido pela legislação brasileira, e sempre limitadas ao necessário para prestar o serviço. Se você quiser detalhes específicos sobre o armazenamento dos seus dados, escreva para nós — o contato está em Fale conosco.
10.Por quanto tempo guardamos os dados
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conteúdo das conversas do WhatsApp (texto, áudio, imagem, transcrição) | 12 meses, após os quais o conteúdo é anonimizado ou eliminado automaticamente |
| Cadastro e histórico de agendamentos do Cliente Final | Enquanto durar o contrato com o Cliente Contratante, salvo instrução diferente dele |
| Registros de consentimento e de descadastramento | Mantidos enquanto necessários como prova legal, inclusive após a exclusão dos demais dados — é o que permite demonstrar que houve autorização, ou que ela foi revogada |
| Cadastro do Cliente Contratante e dos Usuários | Durante o contrato e por até 5 anos após o término |
| Documentos fiscais e de cobrança | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal, hoje de 5 anos |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet |
Encerrado o contrato com o Cliente Contratante, disponibilizamos a ele os dados sob nossa guarda em formato utilizável e, após a confirmação de recebimento, procedemos à eliminação definitiva, ressalvados os registros que a lei nos obriga a manter e o ledger de consentimento descrito acima.
11.Como protegemos os dados
Manter os dados seguros é um dos pilares da nossa operação. Entre as medidas técnicas e administrativas que adotamos:
- Criptografia em trânsito (TLS) em todas as comunicações e criptografia em repouso no banco de dados e no armazenamento de mídias.
- Segredos e credenciais guardados em cofre gerenciado, nunca no código-fonte, com acesso restrito por serviço.
- Isolamento entre empresas: cada registro carrega a identificação da empresa a que pertence, e a separação é imposta na camada de banco de dados, não apenas na aplicação.
- Controle de acesso por perfil, autenticação centralizada e registro de auditoria de quem acessou o quê.
- Proteção da borda contra abuso e verificação criptográfica da autenticidade de cada mensagem recebida do WhatsApp.
- Backup contínuo com possibilidade de restauração a um ponto no tempo, e testes de restauração.
- Registro centralizado de eventos, com mascaramento automático de credenciais.
- Compromissos contratuais de confidencialidade com todos os colaboradores e fornecedores.
Ainda assim, é honesto dizer que nenhuma medida elimina completamente o risco. Segurança não depende só de nós: use senhas fortes e únicas, não compartilhe suas credenciais e mantenha seus dispositivos protegidos. Se você identificar qualquer falha ou uso indevido, avise-nos imediatamente pelo contato ao final deste documento.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os Controladores afetados e, quando aplicável, os Titulares e a ANPD, nos prazos da legislação.
12.Seus direitos como Titular
O art. 18 da Lei 13.709/2018 garante a você, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses do art. 16 da Lei;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Sobre o último item: as decisões que o Agente de IA toma sozinho se limitam a agendar, remarcar ou cancelar horários, sempre após sua confirmação explícita. Ele não faz avaliação de crédito, não classifica pessoas nem toma decisões que afetem seus direitos. Ainda assim, você pode a qualquer momento pedir para falar com um atendente humano e solicitar a revisão de qualquer ação automatizada.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para o endereço em Fale conosco. Responderemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos legais. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender — é uma proteção contra alguém pedir seus dados se passando por você.
Se você é Cliente Final de um negócio que usa a lembrei.ai, o Controlador dos seus dados é esse negócio. Você pode procurá-lo diretamente ou nos escrever: encaminharemos o pedido a ele e o apoiaremos no atendimento.
13.Como excluir seus dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo. Há três caminhos, conforme o seu caso:
Se você conversa com uma empresa pelo WhatsApp
- Envie SAIR na conversa para interromper imediatamente o envio de mensagens; ou
- Escreva para contato@lembrei.ai com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de telefone usado na conversa e o nome da empresa com quem você falava.
Se você é cliente contratante da lembrei.ai
Solicite a exclusão pelo painel da Plataforma ou escreva para contato@lembrei.ai com o assunto “Exclusão de dados”. O encerramento da conta inclui a devolução dos seus dados em formato utilizável antes da eliminação.
Se você entrou na lista de espera
Escreva para contato@lembrei.ai com o assunto “Exclusão de dados” pedindo a remoção. Removeremos seu contato da lista.
O que acontece depois do pedido. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos. Excluímos o conteúdo das conversas, as mídias, a transcrição de áudios e os dados de cadastro. Permanecem apenas: (a) o registro mínimo de que houve um pedido de exclusão e de consentimento, que é a prova de que cumprimos a lei e de que não devemos mais lhe enviar mensagens; e (b) os dados que a legislação nos obriga a guardar, como registros fiscais e de acesso, pelos prazos indicados na seção Por quanto tempo guardamos. Ao final desses prazos, também são eliminados.
14.Crianças e adolescentes
A Plataforma lembrei.ai é destinada a maiores de 18 anos. Não criamos contas para menores e não direcionamos nossa comunicação a eles.
É possível, porém, que um Cliente Contratante — uma clínica pediátrica, por exemplo — cadastre dados de crianças e adolescentes como dependentes de um cliente adulto. Nessa hipótese, o tratamento se dá no melhor interesse do menor e sob o consentimento específico e destacado de ao menos um dos pais ou do responsável legal, na forma do art. 14 da LGPD, cuja obtenção e comprovação cabem ao Cliente Contratante, na qualidade de Controlador. O Agente de IA nunca interage diretamente com um menor: a conversa se dá sempre com o responsável cadastrado.
Se você acredita que coletamos dados de um menor sem a devida autorização, escreva para nós e trataremos o caso com prioridade.
16.Depoimentos, imagem e voz
Podemos convidar Clientes Contratantes a dar depoimentos sobre a experiência com a lembrei.ai, incluindo nome, imagem, voz e o nome da empresa, para uso em nossos materiais de divulgação.
Esse uso depende sempre de autorização específica, por escrito e para cada peça, e pode ser revogado a qualquer momento, bastando um pedido pelo nosso canal de contato. Recebida a revogação, retiramos o material dos canais sob nosso controle no menor prazo possível. Nunca condicionamos o uso da Plataforma a essa autorização, e nunca usamos gravações de áudio, mensagens ou imagens de Clientes Finais para divulgação — o conteúdo das conversas existe para o atendimento, e para nada além disso.
Quem nos autoriza a usar um conteúdo declara possuir os direitos necessários sobre ele, inclusive sobre a imagem de terceiros que nele apareçam.
17.Mudanças nesta Política
Esta Política pode ser alterada para refletir mudanças na Plataforma, na legislação ou nas nossas práticas. A versão vigente estará sempre publicada em lembrei.ai/privacy, com a data da última atualização no topo.
Quando a mudança for relevante — em especial se afetar seus direitos, criar nova finalidade de tratamento ou incluir novo sub-processador —, avisaremos com antecedência razoável por e-mail ou por aviso na Plataforma. Alterações que dependam de consentimento não serão aplicadas sem que você o forneça.
18.Fale conosco
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre privacidade, falar com o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais ou relatar um problema de segurança:
I9 SOFTWARE LTDA (“lembrei.ai”)
CNPJ 47.836.458/0001-49
Rua João Pinheiro, 1866 — Jardim Alvorada — Alfenas/MG — CEP 37135-248
Contato, privacidade e Encarregado: contato@lembrei.ai
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais em gov.br/anpd.